6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ekonomik hayatın zayıf tarafı olan tüketicilerin; satıcı ve sağlayıcılar karşısında korunmasını, aydınlatılmasını ve zararlarının tazmin edilmesini amaçlayan emredici hükümler bütünlüğüdür. Günümüzde tüketici uyuşmazlıkları, yalnızca basit perakende alışverişlerini değil; yüksek sermayeli gayrimenkul projelerini, otomotiv satışlarını ve kompleks finansal hizmetleri de kapsamaktadır. Pars Hukuk Bürosu olarak; tüketicilerin yasal haklarını, satıcı ve sağlayıcıların haksız şartlarına karşı stratejik bir yaklaşımla savunmaktayız.

Tüketici hukukunda başarı, uyuşmazlık bedeline göre belirlenen "Görevli Merci" tayininin doğru yapılmasına ve kanuni ihbar sürelerinin (ayıp bildirimleri) titizlikle yönetilmesine bağlıdır. Amacımız, müvekkillerimizin maruz kaldığı ekonomik kayıpları; bedel iadesi, ürün değişimi veya ayıp oranında indirim gibi seçimlik haklar vasıtasıyla hızlı ve efektif şekilde telafi etmektir.

Ayıplı Mal ve Hizmetlerde Yasal Haklar

Satın alınan bir ürünün beklenen faydayı sağlamaması veya vaat edilen özelliklere sahip olmaması durumunda tüketicilere tanınan seçimlik hakları yönetiyoruz:

• Seçimlik Hakların Kullanımı: Sözleşmeden dönme (bedel iadesi), ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım talebi veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi süreçlerinin takibi.
• Ayıplı Hizmet İhtilafları: Hizmetin gereği gibi ifa edilmemesi hallerinde; hizmetin yeniden görülmesi, ödenen ücretin iadesi veya tazminat taleplerinin tanzimi.
• Garanti Belgesi ve Satış Sonrası Hizmetler: Yasal garanti süreleri içindeki uyuşmazlıklar ve yetkili servis ihmallerinden kaynaklanan zararların giderilmesi.

Dijital Tüketici Hakları ve E-Ticaret

İnternet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, tüketicilere tanınan 14 günlük şartsız cayma hakkının kullandırılmaması veya eksik bilgilendirme yapılması hallerinde; satıcı ve aracı hizmet sağlayıcılara karşı gerekli yasal prosedürleri işletiyoruz. Mesafeli satış sözleşmelerindeki "Haksız Şartlar"ın iptali departmanımızın uzmanlık alanıdır.

Abonelik ve Devre Tatil Sözleşmeleri

Tüketicilerin rızası dışında uzatılan abonelikler, haksız tahsil edilen cayma bedelleri ve özellikle Devre Tatil / Devre Mülk sözleşmelerinin imza tarihinden itibaren belirli süreler içinde (veya tesisin tamamlanmaması halinde) feshi ve ödenen bedellerin iadesi süreçlerini yürütüyoruz.

Neden Pars Hukuk Bürosu'nun Tüketici Stratejisi?

Tüketici yargılamasında haklı olmak, her zaman kazanmak anlamına gelmez. Usul kurallarına hakimiyet esastır. Pars Hukuk olarak;

• Merci Tayini ve Takip: Her yıl değişen parasal sınırları gözeterek; İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde en doğru başvuruyu yapıyoruz.
• İhtarname ve Delil Yönetimi: Ayıbın tespiti için gerekli olan delil tespitlerini (noter kanalıyla veya mahkeme kanalıyla) ivedilikle gerçekleştiriyoruz.
• Banka ve Sigorta İhtilafları: Tüketici kredilerinden kaynaklanan haksız faiz tahakkukları, sigorta poliçelerindeki kapsam dışı bırakılan aykırı maddelerin denetimini sağlıyoruz.

Ankara merkezli Pars Hukuk Bürosu olarak, tüketici piyasalarındaki haksız uygulamalara karşı müvekkillerimize "Mutlak Yasal Güvence" sunuyoruz. Ayıplı mal iadeleri, konut/otomotiv ihtilafları ve devre mülk iptalleri gibi geniş bir alanda profesyonel hukuk desteği almak için iletişim sayfamızdan tüketici hukuku departmanımıza ulaşabilirsiniz.